德州市道路交通事故赔偿仲裁调解工作新闻发布会

作者:姚玺律师  •  分类: 仲裁程序案件

  自2016年德州仲裁委员会被国务院法制办确定为全国“两化”(受理案件多样化、纠纷处理多元化)试点单位以来,我们以“两化”试点工作为契机,通过广泛听取意见、深入进行调研,在充分论证交通事故赔偿仲裁调解的必要性和可行性的基础上,发挥仲裁的独特优势,联合德州市公安局交警支队事故处理大队,创新性在道路交通事故处理领域引入仲裁调解机制。经过两年多的共同努力,截止目前,已经处置道路交通事故赔偿案件700余起,取得了调解率100%,履行率100%,满意率100%,没有出现一例投诉和反复,80%以上的道路交通事故赔偿一般程序案件由仲裁进行调解处理的良好成绩。2017年,德州道路交通事故赔偿仲裁调解工作在全国仲裁年会上得到了国务院法制办点名表扬。

  2016年1月,德州仲裁委员会与德州市交警支队事故处理大队联合设立了仲裁调解中心。仲裁调解中心具体负责全市的道路交通事故损害赔偿纠纷仲裁调解的管理、协调和指导工作。2016年5月,根据道路交通事故处置主要发生在事故中队的实际情况,仲裁调解中心在德州交警城南中队设立受理处。2017年4月,仲裁调解中心在开发区中队设立受理处,2017年7月在主城区四个中队全部设立受理处,实现了仲裁受理处城区全覆盖。2017年10月在陵城区建立受理处,其他县市区的仲裁受理处设立工作正有序推进中。至此交通事故损害赔偿仲裁调解工作从试点走向了普及。

  仲裁调解中心不断拓展宣传渠道,创新宣传方式,扩大宣传领域,为深入推广仲裁法律制度创造良好的外部环境。一是利用媒体平台进行宣传。将德州电视台、德州晚报、德州云等媒体作为宣传阵地,强化对交通事故领域仲裁调解机制宣传和报道;二是发挥网站、微信等自媒体平台的作用,定期推送道路交通安全法律资讯和典型案例,将仲裁调解中心优质服务、高效处置交通事故纠纷的优势向社会宣传,提高德州仲裁的知名度;三是创新宣传方式,拍摄仲裁交警专题片,用新形式推广宣传仲裁制度,让更多的市民了解德州仲裁、认可德州仲裁、选择德州仲裁。

  调解中心制定、完善各项办公、办案制度,进一步推进仲裁调解工作的制度化、规范化、程序化。一是联合出台《关于进一步加强道路交通事故赔偿仲裁调解工作的实施意见》,为道路交通事故赔偿仲裁调解工作的普及提供了制度上的保障。二是建立联席会议制度。仲裁调解中心和交警根据工作需要,定期召开联席会议,分析研究仲裁工作对接过程中出现的问题,提出防范的意见建议,不断推动对接机制的完善。三是建立信息统计和交流制度。仲裁调解中心对每月进入对接工作机制的相关信息建立台账,并做好统计分析工作。双方每月相互通报对接工作情况,特殊情况可随时沟通。四是建立预付赔偿款项机制。道路交通事故案件当事人经协商一致,签订仲裁协议,一方或者双方预先向仲裁调解中心缴纳双方当事人约定的赔偿款项后,仲裁调解中心指导双方签订放车协议,办案民警可以根据放车协议,解除涉案车辆的查扣。

  为保障道路交通事故赔偿仲裁调解工作正常进行,德州仲裁委员会克服人员少、任务重的困难,抽调和向社会选聘对道路交通事故纠纷赔偿具有丰富实践经验,具备丰富法律知识和良好职业素养的专业人员长期派驻工作一线。在工作的同时,积极开展相关人员的教育培训,不断提升相关人员的业务素养,努力打造一支专业调处道路交通事故纠纷、保证办案质量的精良队伍。

  (一)坚持依法调解,实现客观公正。一是严格遵守程序,体现公开。在案件调解过程中,严格按照程序,认真讲解事故处理办法和办案程序,让当事人明白事情原委,减少抵触情绪,了解法定赔偿底数,从而为调解结案奠定良好的基础。二是清晰案情认定,体现公正。根据责任认定,依法调解事故赔偿纠纷,确保不偏不倚、公正清晰。三是明确赔偿标准,体现公平。针对争议焦点,向当事各方公开说明误工、营养、交通、抚养、护理等费用的赔偿标准,及时告知赔偿款兑付途径。

  (二)突出人性关怀、维护合法权益。一是真挚关爱。交通事故中,常出现一些。他们家庭贫困,生活困难。对此,仲裁调解中心总是以发自内心的真挚情感,全力为其争取合理利益。二是真诚帮助受害当事人。仲裁调解中心按照案情事实秉公调解,真诚帮助每一位受害人,做到合法、自愿、公开、公正。三是真心维护群众合法权益。在调解过程中,仲裁员运用自身掌握的相关法律知识,引导当事人合法维权,切身维护他们的合法权益。

  (三)合理引导群众,促进法制宣传。在事故调解过程中,仲裁工作人员根据当事人的情况,有针对性开展仲裁宣传,讲解仲裁法和相关道路交通事故法律法规,引导当事人通过合理、合法的方式解决矛盾纠纷,提升当事人法律知识。

  道路交通事故赔偿仲裁调解工作在交警和仲裁的共同努力下,取得了阶段性成绩,达到了创新的目的,即实现了“社会矛盾消泡剂、社会稳定减震器”的仲裁职能作用,也缓解了交警调解工作的压力。同时,也为解决道路交通事故损害赔偿领域“调解难、赔偿难、执行难”的“三难”问题作出了有益的尝试。

  下一步,我们将积极发挥仲裁职能作用,按照“两化”要求,汲取先进地区经验做法,不断完善制度,做到规范化、制度化,根据市委、市府的要求,由点到面,在全市推广和普及道路交通事故赔偿仲裁调解,争取全市80%以上道路交通事故赔偿案件采用仲裁调解,在全国创立和维持道路交通事故赔偿仲裁调解工作看德州的名片。

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